Política de reembolso

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Devoluciones

Al tratarse de artículos comestibles, no aceptamos devoluciones de productos abiertos. Solo aceptamos devoluciones cuando el producto llega dañado por la paquetería, sin limitar los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

En los casos en que se acepten devoluciones, los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, o según se indique en las instrucciones de devolución. Es posible que reduzcamos el reembolso si el artículo se usó, se dañó o se manipuló más de lo necesario.

Contáctanos para consultar las opciones de devolución y cómo comenzarla.

Cómo iniciar una devolución

La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de tus derechos conforme a la legislación aplicable.

Contáctanos antes de devolver un artículo.

A menos que indiquemos lo contrario o que la ley aplicable exija lo contrario, eres responsable de los costos de envío de las devoluciones por cambio de opinión.

Daños y problemas

Revisa tu pedido cuando lo recibas y contáctanos de inmediato si un artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste el artículo equivocado. Recomendamos tomar fotos o videos antes de abrir el paquete para documentar el estado en que llegó. Si el producto llega dañado por la paquetería, deberás enviarlo de regreso y te reemplazaremos el producto. Nosotros cubriremos el costo del envío de regreso.

Excepciones y artículos no retornables

Es posible que algunos artículos no sean elegibles para devolución, como se indica en los términos de devolución anteriores o en la publicación de producto, en el sitio web o en la tienda física al momento de la compra.

Contáctanos si tienes preguntas sobre si se puede devolver un artículo específico.

Cambios

Si el producto llega dañado por la paquetería, contáctanos antes de devolverlo. Deberás enviarlo de regreso para que te reemplacemos el producto.

Reemplazo de productos dañados

Cuando el producto llegue dañado por la paquetería, deberás enviarlo de regreso y te reemplazaremos el producto. Nosotros cubriremos el costo del envío de regreso.

Esta política no limita ningún derecho que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los derechos que puedan aplicarse si los productos están defectuosos, no son como se describen, no se entregan dentro del plazo requerido o acordado, o si de otro modo no cumplen con las leyes aplicables.

Contacto

Para solicitar una cancelación, iniciar o consultar sobre una devolución, preguntar sobre un cambio o reportar artículos dañados, contáctanos escribiendo a migueltrejo19@icloud.com.